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本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,德、智、體、美等全面發(fā)展,具有現(xiàn)代呼叫中心服務(wù)與管理的基本理念,具備呼叫中心行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論知識(shí)和專門知識(shí),有較強(qiáng)的呼叫中心崗位技術(shù)操作能力,能從事呼叫信息服務(wù)和呼叫中心管理工作的高端技能型人才。

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