電力營銷專業(yè)存在問題

1、市場營銷管理觀念薄弱，部門機(jī)制不完善。

(1)市場營銷管理觀念薄弱。供電企業(yè)作為商品的生產(chǎn)者與經(jīng)營者，以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以鞏固和發(fā)展市場為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

長期以來，電力的供不應(yīng)求，使整個(gè)供電企業(yè)按照嚴(yán)密的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行，發(fā)展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，電力從上網(wǎng)到銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)以及電力的需求均靠計(jì)劃來調(diào)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)電力的產(chǎn)、供、銷一致。

這種大鍋飯局面造成了領(lǐng)導(dǎo)層和員工的營銷管理觀念淡薄。隨著農(nóng)網(wǎng)改造的完成、電力體制改革、廠網(wǎng)分開，提高供電業(yè)的市場營銷觀念，搞好電力營銷管理，提高企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，將是我國供電部門提高市場競爭力的關(guān)鍵。

(2)供電部門機(jī)制不完善、電力營銷機(jī)構(gòu)有待改組。供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)該是電力營銷，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力，最終影響企業(yè)效益。但大多數(shù)供電部門或是沒有建立起電力營銷職能部門，或是缺乏與其他職能部門的有效協(xié)調(diào)。

我國供電部門的管理體制與運(yùn)行機(jī)制不完善，其內(nèi)部缺乏競爭、激勵(lì)和自我約束機(jī)制，使廣大職工的積極性沒有發(fā)揮出來。我們?cè)诠芾砩蠎?yīng)充分認(rèn)清電力營銷的重要性，準(zhǔn)確定位，使一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營銷的需要，利用供電部門營銷機(jī)構(gòu)改革的有利時(shí)機(jī)完善各種激勵(lì)、約束機(jī)制。

2、電力銷售渠道不暢通，供電服務(wù)滯后于用戶的用電需求。

電力是一種商品，如今以打破壟斷，引入市場競爭為取向，以"廠網(wǎng)分開，競價(jià)上網(wǎng)"為標(biāo)志的電力工業(yè)體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。電力面對(duì)市場的根本任務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

多年來，供電企業(yè)供不應(yīng)求的"賣方市場"，使電力企業(yè)員工形成"門難進(jìn)，臉難看，事難辦"的作風(fēng)，對(duì)大量的最終用戶缺少研究，沒有完整的售前、售后服務(wù)體系，如報(bào)裝接電手續(xù)繁瑣，故障處理不及時(shí)、不到位，制約了電力銷售，影響電力市場的正常發(fā)育，形成了一個(gè)"賣不掉"、"買不到"和"買不起"同時(shí)并存的充滿結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷售市場。

另外，居民住宅供電設(shè)施的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低、進(jìn)戶線徑細(xì)小也不適應(yīng)居民用電的需求，因而導(dǎo)致部分銷售市場的丟失。

3、電網(wǎng)建設(shè)滯后，存在有電送不出和有電用不上的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響電力供應(yīng)。

由于電網(wǎng)建設(shè)長期滯后于電源建設(shè)，存在有電用不上的現(xiàn)象。長期以來電網(wǎng)建設(shè)投入不足，城市電網(wǎng)陳舊老化，農(nóng)村電網(wǎng)簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個(gè)電力需求的地方。于是就形成了"有電送不出、用電得不到保障"的局面。

4、電價(jià)形成機(jī)制不科學(xué)，過高的電價(jià)水平抑制了用戶用電需求。

電價(jià)是電力市場的杠桿，它不僅影響電力供應(yīng)，而且影響電力銷售。

隨著電力工業(yè)體制改革和電力市場的發(fā)展，現(xiàn)行電價(jià)政策、測算制定電價(jià)的方法等已越來越不適應(yīng)新的形勢要求。在不同地區(qū)由于價(jià)外加價(jià)等種種原因，相同性質(zhì)的用電在同一省份內(nèi)，城市與城市之間電價(jià)不一樣，同一城市內(nèi)不同居住區(qū)的用戶電價(jià)也不一樣。

農(nóng)村與農(nóng)村更是不一樣，電價(jià)五花八門，國家規(guī)定的與用戶繳納的大不一樣，許多地區(qū)電價(jià)奇高，不僅制約了電力銷售市場的拓展，而且影響了家電在農(nóng)村的普及率。為此，應(yīng)堅(jiān)決取締"中間層"的價(jià)外加價(jià)，實(shí)行同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)，這是凈化拓展電力銷售市場的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。