通信話(huà)務(wù)員與辦公文秘專(zhuān)業(yè)崗位職責(zé)

1、根據(jù)呼叫中心主管的安排,執(zhí)行呼叫中心呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作;

 2、負(fù)責(zé)呼叫中心電話(huà)咨詢(xún)、信息查詢(xún)及疑難問(wèn)題的解答等工作;

 3、主動(dòng)關(guān)愛(ài)、生日祝福、社區(qū)服務(wù)/新服務(wù)宣傳、通知,線(xiàn)下服務(wù)等回訪(fǎng)電話(huà);

4、及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)信...