高速鐵路客運乘務專業(yè)培養(yǎng)目標

高速鐵路客運乘務專業(yè)培養(yǎng)具有良好政治素質、文化素質、專業(yè)素質和身體素質，精通國內外高鐵服務業(yè)務，能夠熟練掌握所學專業(yè)技能，具備較高外語水平、合作協(xié)調能力和靈活應變能力，能為顧客提供優(yōu)質服務、適合高鐵事業(yè)需求與發(fā)展的乘務、乘服、高鐵車站地勤等領域的高級服務與管理人才。

高速鐵路客運乘務專業(yè)主干課程

普通話、禮儀(社交、服務、商務)、演講與口才、乘務形象塑造、溝通技巧、高鐵概論、交通運輸?shù)乩?、鐵路客運規(guī)章、鐵路客票銷售、乘務英語、高鐵客運組織、高速鐵路服務、站場安全檢查、高鐵乘務突發(fā)事件應急處置等。