主要課程：

計算機(jī)操作系統(tǒng)、OFFICE辦公軟件、計算機(jī)組裝維修、應(yīng)用文寫作、電子商務(wù)常識、市場營銷、推銷與談判、普通話、客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實務(wù)、客戶服務(wù)管理。

培養(yǎng)方向：

培養(yǎng)掌握計算機(jī)操作技術(shù)，具備與客戶溝通能力和技巧，能夠運(yùn)用電話或計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等通訊方式，專門受理、解決客戶信息、回訪或開發(fā)新客戶的專業(yè)的高素質(zhì)人才。