烘焙培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)班

圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

文 | 鋅刻度，作者 | 星晚，編輯 | 李覲麟

在過(guò)去的2021年，上?？Х瑞^新增上千家，成為全球咖啡館數(shù)量最多的城市。墨茉點(diǎn)心局、虎頭局、月楓堂等新烘焙品牌要么收獲融資，要么被VC重點(diǎn)關(guān)注。新茶飲市場(chǎng)雖然十分動(dòng)蕩，但整體擴(kuò)張的勢(shì)頭依舊迅猛。

多個(gè)新消費(fèi)賽道的鏖戰(zhàn)正酣，資本也將市場(chǎng)進(jìn)一步“催熟”。新消費(fèi)正走出小眾圈層，成為不斷下沉的大眾消費(fèi)品。

一時(shí)間，咖啡師、烘焙師成為了香餑餑。一度有消息傳出，喜茶、奈雪的茶等頭部新茶飲品牌正與星巴克、瑞幸等咖啡品牌上演高薪搶人的戲碼。有意者聞“香”快馬趕來(lái)，急著想要擠進(jìn)新消費(fèi)行業(yè)里。

還有一部分人，則瞄準(zhǔn)了培訓(xùn)市場(chǎng)的空白，推出各項(xiàng)課程，打造出了“學(xué)完即可上崗”的美夢(mèng)。然而等到學(xué)員真正入學(xué)，才發(fā)現(xiàn)虛假宣傳和貸款套路無(wú)處不在。

在洶涌的新消費(fèi)浪潮下，還暗藏著諸多難以“過(guò)濾”的雜質(zhì)。

蘇星一開始也沒(méi)有想到，自己的烘焙夢(mèng)竟然碎得這么快。

起初，蘇星在招聘網(wǎng)站上找工作時(shí)，無(wú)意見(jiàn)看到了熳點(diǎn)教育的高薪工作廣告。承諾高薪、承諾工作的條件實(shí)在誘人，所以蘇星沒(méi)多想便前去面試了。

在面試的過(guò)程中，熳點(diǎn)教育提出要先參加培訓(xùn)，才能安排上崗，培訓(xùn)費(fèi)用是14800元?！肮ぷ魅藛T告訴我這筆錢不要求我直接給，而是上崗后分12個(gè)月從工資里扣除。當(dāng)時(shí)承諾上崗后工資有6500元左右，扣除這筆錢也還剩5000多，所以我也就同意了?！碧K星說(shuō)道。

但事情后來(lái)的走向逐漸開始脫離蘇星的想象，價(jià)值14800元的培訓(xùn)內(nèi)容并不如預(yù)期般豐富，所謂的推薦工作也是另外從招聘網(wǎng)站上尋覓。更別提培訓(xùn)中的內(nèi)容幾乎無(wú)法在門店實(shí)操中使用，最終蘇星只拿到了2000元出頭的工資，與承諾的高薪工作大相徑庭。

無(wú)獨(dú)有偶，蘇星的遭遇并非個(gè)例。鋅刻度通過(guò)黑貓投訴了解到，熳點(diǎn)教育存在大量關(guān)于虛假宣傳、套路貸款的投訴。

黑貓投訴的消費(fèi)者投訴

有消費(fèi)者表示，自己去熳點(diǎn)教育面試之前，對(duì)方承諾可以參加一至兩個(gè)星期的免費(fèi)培訓(xùn)，早班朝九晚六，晚班從十二點(diǎn)到九點(diǎn)，一個(gè)月包吃包住工資3000至4000元。然而到店之后，銷售人員便開始竭力宣傳培訓(xùn)之后能夠擁有高薪工作，說(shuō)服其參加培訓(xùn)并使用網(wǎng)絡(luò)貸款進(jìn)行分期。

還有消費(fèi)者更是在云里霧里的情況下背上了培訓(xùn)貸款?！霸疚覒?yīng)聘的崗位是西點(diǎn)烘焙師學(xué)徒，但后來(lái)卻在游說(shuō)之下變成了花錢買培訓(xùn)課程。所謂的材料返還費(fèi)，實(shí)際上就事網(wǎng)貸，但銷售卻沒(méi)有提到過(guò)關(guān)于貸款的事。”“松栗奶油”描述著自己的經(jīng)歷。

另外一家名為“王森咖啡西點(diǎn)西餐學(xué)?！钡臋C(jī)構(gòu)，同樣存在著類似問(wèn)題。因疫情無(wú)法按時(shí)開課，卻又難以退款；承諾培訓(xùn)費(fèi)用一次性收費(fèi)，不含任何隱藏二次收費(fèi)，然而在協(xié)商過(guò)程中又出現(xiàn)學(xué)校單方面要求扣除3000元的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)……

盡管這些投訴在被公之于眾之后，商家大多給予了退款處理，但對(duì)于原本想完成培訓(xùn)并良好就業(yè)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，過(guò)程中浪費(fèi)的精力與時(shí)間，仍然難以計(jì)算。

再加上，近年來(lái)隨著新茶飲、新咖飲、新烘焙浪潮的席卷，向往這些新興行業(yè)的人越來(lái)越多，抱著“先培訓(xùn)，后就業(yè)”的想法的消費(fèi)者將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)視作具有保障的校園，然而事實(shí)卻是技能沒(méi)學(xué)到，先被坑一把。

這些學(xué)員陷入套路的原因，或許是急于求成，或許是輕信了高額回報(bào)，但還有一個(gè)更關(guān)鍵的原因是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多有一副光鮮亮麗的面孔。

鋅刻度在熳點(diǎn)教育的官網(wǎng)上看到，其廣告語(yǔ)展現(xiàn)出了充分的自信?！按髾C(jī)構(gòu)有實(shí)力才有此底氣，30天零基礎(chǔ)班，小白也能蛻變成蛋糕大師”、“專業(yè)西點(diǎn)烘焙培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型烘焙人才”。

王森咖啡西點(diǎn)西餐學(xué)校則對(duì)自身?yè)碛械膸熧Y和能夠提供的前途十分自信。“輕松創(chuàng)業(yè)選王森，自己做老板有趣更有‘錢’途”、“高薪工作選王森，掌握市場(chǎng)緊缺技術(shù)，成為企業(yè)‘搶’著要的人才”、“在這里，每一位老師，都不普通”。

烘焙培訓(xùn)學(xué)校的廣告

面對(duì)學(xué)員們不同的需求，熳點(diǎn)教育與王森咖啡西點(diǎn)西餐學(xué)校推出了多種課程，通常都可以在短期內(nèi)就完成課程，之后能夠順利就業(yè)。

“我們這邊90%的學(xué)員都是0基礎(chǔ)，就算想做精品咖啡門店，8天的咖啡課程也可以滿足了。這個(gè)課程每天學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)8個(gè)小時(shí)，包含1小時(shí)理論課和7小時(shí)實(shí)操課”鋅刻度向熳點(diǎn)教育了解到，精品咖啡課程的售價(jià)為7980元，開班人數(shù)在30人以下。

另外，熳點(diǎn)教育還設(shè)有售價(jià)20800元的西點(diǎn)烘焙全能班、12800元的小私房創(chuàng)業(yè)班、10980元的蛋糕裱花課程、11800元的面包烘焙課程，5800元的周末興趣班、15800元的英國(guó)PEM翻糖課程以及7900元的港式甜品課程。

負(fù)責(zé)招生的一名老師對(duì)鋅刻度表示“在我們這里從參加課程培訓(xùn)的話，學(xué)完是沒(méi)有證書的，需要自己另外參加考試。但百分百推薦就業(yè)，就是說(shuō)保證一定可以就業(yè)，這一點(diǎn)會(huì)寫在合同上，具有法律效應(yīng)?！?/p>

該老師強(qiáng)調(diào)，奈雪的茶、好利來(lái)、幸福西餅、面包新語(yǔ)等知名連鎖品牌都與熳點(diǎn)教育有合作，可以直接輸送人才。但對(duì)此，前文提及的多名消費(fèi)者都已表示所謂的“推薦就業(yè)”與“高薪工作”并不掛鉤，通常情況下，學(xué)員們都只能拿到一份基礎(chǔ)薪酬的工作。

隨后，鋅刻度針對(duì)合作一事向奈雪的茶、好利來(lái)、幸福西餅、85度c進(jìn)行求證，截止發(fā)稿時(shí)間，尚未獲得回復(fù)。不過(guò)有一名業(yè)內(nèi)人士告訴鋅刻度，“即便是有合作，按理說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是不應(yīng)該這樣宣傳的?！?/strong>

但拿大型連鎖品牌來(lái)背書似乎在烘焙培訓(xùn)學(xué)校之間已然形成了一股風(fēng)氣，王森咖啡西點(diǎn)西餐學(xué)校的招生老師同樣對(duì)鋅刻度表示，奈雪的茶、星巴克、瑞幸等品牌都是其合作單位，有很多工作人員都是該學(xué)校輸送過(guò)去的學(xué)員。

事實(shí)上，無(wú)論是官網(wǎng)上宣傳的“短期成為大師”，還是承諾的就業(yè)推薦，往往都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一面之詞。更何況烘焙是一種技能性的學(xué)習(xí)，并非一蹴而就的事，這類短期培訓(xùn)大多是以理論為主或者用配方教學(xué)，學(xué)員學(xué)完后很難對(duì)烘焙原理產(chǎn)生系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，也不能掌控烘焙制作的技術(shù)，難以創(chuàng)新，所學(xué)的東西很容易過(guò)時(shí)。

而在上網(wǎng)投訴的學(xué)員、業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這樣的宣傳更是存在夸張成分。培訓(xùn)學(xué)校在簽署合同時(shí)說(shuō)服學(xué)員辦理的教育貸款，也存在一定問(wèn)題。

北京康達(dá)律師事務(wù)所的律師韓驍曾對(duì)媒體提到，“合法合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)可以向?qū)W員提供培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)費(fèi)貸款，但有一個(gè)前提是，學(xué)員對(duì)貸款的性質(zhì)、額度、還款性質(zhì)等均清楚了解。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)若沒(méi)有向?qū)W員明示貸款條款，或?qū)嶋H履行情況與前期約定不一致，導(dǎo)致學(xué)員在不知情的情況下簽訂貸款服務(wù)合同，那么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍涉嫌虛假宣傳及誘導(dǎo)性宣傳?！?/p>